Kontaktai
2021.05.04

Patikėjo visapusę IT sistemų priežiūrą

Beveik tris dešimtmečius vaistų ir vaistinių preparatų platinimu Lietuvoje užsiimanti „Armila“ patikėjusi savo vidinių IT sistemų priežiūrą „Baltnetai“ ne tik padidino darbuotojų darbo našumą, bet ir reikšmingai sumažino veiklos tęstinumui kylančią riziką. Įmonės vadovas Remigijus Mielinis sako, kad įmonės IT ūkio perleidimas „Baltnetai“ leido jį praktiškai pamiršti: „tiesiog viskas veikia ir tiek. Tai aukščiausia klasė B2B paslaugų versle.“
Klientų sėkmės istorijos
Vilnius 90+ darbuotojų Farmacijos logistika

Kliento iššūkis

Augančios veiklos apimtys skatino „Armilą“ nuolatos investuoti į nuosavos IT infrastruktūros plėtrą ir diegti vis sudėtingesnius IT sprendimus. Skirtingas IT paslaugas ir produktus teikė keli išoriniai tiekėjai, o vidines sistemas prižiūrėjo vienas bendrovėje dirbantis sistemų administratorius. Plečiantis įmonės veiklai vidinio specialisto kompetencijos pradėjo neatitikti poreikių, o išoriniai paslaugų teikėjai negalėjo pasiūlyti viską apimančio integruoto sprendimo. Įvertinusi šias aplinkybes ir ilgalaikę naudą, įmonė nusprendė pakeisti IT strategiją perleidžiant IT sistemų administravimą „Baltnetai“, pagal kurios specialistų sudarytas rekomendacijas savo sprendimus turėjo pritaikyti ir kiti įmonės IT paslaugų teikėjai.

citata
„Tai vienas iš labiausiai pasiteisinusių ir sėkmingiausių pastarųjų metų projektų. Per pusmetį profesionali „Baltnetos“ komanda išsprendė praktiškai visas mūsų IT ūkio problemas, su kuriomis kovojome ne vienus metus.“
Remigijus Mielinis„Armilos“ direktorius

Įgyvendinti sprendimai

„Baltneta“ perėmė „Armilos“ sistemų administravimo funkciją. Atlikusi IT ūkio auditą, atsižvelgdama į jo išvadas ir kliento poreikius, pertvarkė vidinį tinklą. Duomenys iš vidinių įmonės serverių buvo perkelti į „Baltnetos“ debesį, pradėta teikti virtualių serverių priežiūros paslauga. Pandemijos metu atsiradus poreikiui dirbti nuotoliniu būdu „Baltneta“ per dvi dienas paruošė reikalingas darbo vietas ir įgyvendino tinklų sujungimo sprendimą, įgalinusį darbą iš namų. Įvertinę „Armilos“ klientų aptarnavimo situaciją bei procesus, „Baltnetos“ specialistai pasiūlė ir įdiegė inovatyvią daugiakanalės komunikacijos platformą „Tellq“, lėmusią reikšmingus kokybinius pokyčius klientų aptarnavimo srityje. Taip pat „Baltneta“ „Armilai“ teikia nuolatinę IT ūkio priežiūrą, administruoja „Microsoft 365“ programų paketą, teikia rekomendacijas bei pasiūlymus dėl tolimesnio IT sistemos vystymo pagal įmonės poreikius.

Pasiekti rezultatai

Padidėjęs darbo našumas
95% sumažėjęs praleidžiamų skambučių kiekis
Sutaupytos lėšos
Sutaupytas vadovų komandos laikas

Pagrindinis pasiekimas – išaugęs darbuotojų darbo našumas, prie kurio prisidėjo ženkliai sumažėjęs gedimų ir kitų incidentų skaičius, kuomet vartotojai negali naudotis įmonės IT sistemomis ar kompiuteriais. Tai padeda taupyti ir įmonės vadovų laiką, kuriems nebereikia skirti papildomo dėmesio IT problemoms spręsti.

Skambučių centro sprendimas leidžia aptarnauti klientus kokybiškiau bei išvengti praleistų skambučių – su „Tellq“ neatsilieptų skambučių kiekis sumažėjo nuo beveik 60 proc. iki ne daugiau 5 proc.

„Nauja infrastruktūra sudėliota taip, kad mes kasdieninių darbų verpete jau kartais pamirštame, jog mūsų serveriais, licencijomis, OS, kopijomis bei kitais IT dalykais kažkas rūpinasi.“

Dar vienas teigiamas pokytis – gerokai sustiprintas IT sistemų saugumas ir iki minimumo sumažinta įmonės veiklos tęstinumui kylanti rizika. Galiausiai, atlikus auditą buvo atsisakyta kai kurių pasenusių IT sprendimų, kurie nenešė įmonei vertės, tačiau reikalavo palaikymo ir lėmė didesnes sąnaudas.

armila

1992 m. įkurta UAB „Armila“ šiuo metu yra viena didžiausių tarptautinių farmacijos kompanijų Lietuvoje. Pagrindinė įmonės veiklos sritis – didmeninė prekyba aukščiausios kokybės farmaciniais produktais vaistinėms ir ligoninėms. 2020 m. „Armilos“ apyvarta siekė 80 mln. Eur. Įmonė turi virš 60 kompiuterizuotų darbo vietų ir 9 serverius.

Ekspertinė įžvalga Stiprus slaptažodis: kaip ji susikurti ir kur saugoti?
Pasaulinė slaptažodžių diena, minima pirmą gegužės ketvirtadienį, turėtų visiems priminti atnaujinti savo slaptažodžius į saugesnius. Statistika rodo, kad lengvai atspėjami slaptažodžiai – itin... Daugiau
Ekspertinė įžvalga Viena saugumo spraga – trys kirčiai
Klientų asmens duomenys yra itin svarbus įmonės turtas – šį faktą įstatymais apibrėžė prieš beveik dvejus metus Europos Sąjungoje įsigaliojęs Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir savo kailiu... Daugiau
Aktualijos Debesų kompiuterijos naudojimas įmonėse: Lietuva tarp ES vidutiniokių
Debesų kompiuterijos galimybės prieinamos jau gerą dešimtmetį. Daugybė skaitmeninių paslaugų, prie kurių esame įpratę kaip vartotojai, pavyzdžiui, socialiniai tinklai, interneto bankai ar biuro... Daugiau
Aktualijos Kaip išsirinkti patikimą duomenų centro paslaugų teikėją?
Praėjusių metų pradžioje užklupusi pandemija gerokai pagreitino verslo procesų skaitmenizaciją ir perkėlimą į debesis. Kelis kartus padidėjus internetu teikiamų paslaugų paklausai įmonės per trumpą... Daugiau
Naujienos Vinted iš Baltnetos nuomojasi pustrečio šimto serverių
Vieną didžiausių duomenų centrų infrastruktūrų šalyje valdanti bendrovė Baltneta teiks dedikuotų serverių nuomos ir kolokacijos paslaugas didžiausiai Europoje internetinei naudotų mados prekių... Daugiau
Naujienos Lietuvos geležinkeliai kritinės svarbos eismo valdymo įrangą talpins Baltnetos duomenų centre
Duomenų centrų paslaugas teikianti bendrovė Baltneta ir Lietuvos geležinkeliai sudarė 3 metų trukmės sutartį dėl duomenų centro ploto nuomos, kur bus talpinama naujos kartos GSM-R ryšio įranga.... Daugiau
Naujienos Baltnetos duomenų centrams suteiktas PCI DSS sertifikatas
Baltneta – pirmoji duomenų centrų valdytoja Lietuvoje, gavusi mokėjimo kortelių duomenų apsaugos sertifikatą PCI DSS v3.2.1 (Level 1), patvirtinantį, kad bendrovės duomenų centruose gali būti... Daugiau
Aktualijos Microsoft 365 sprendimas didesniam saugumui
Kibernetinio saugumo ir įsilaužimų į įmonių sistemas statistika kalba pati už save – žmogiškosios klaidos yra neišvengiamos ir dažnai vaidina nemenką vaidmenį duomenų praradimo atveju. Daugiau
Naujienos Daugiau galimybių su Tellq Multi
Šiais metais patogus ir efektyvus verslo komunikacijos su klientais organizavimas tapo itin aktualus, todėl mes susikoncentravome į Tellq Multi sistemos funkcionalumo plėtimą, dizaino atnaujinimą... Daugiau
Aktualijos Baltnetos veiksmai COVID-19 viruso pandemijos metu
Veiklos tęstinumo plane mes esame numatę, kaip dirbsime visuotinės pandemijos metu. Tai leido pradėti taikyti numatytas tvarkas tą pačią dieną, kai Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) COVID-19... Daugiau
Naujienos Lietuvos informacinių technologijų kompanijos vienijasi dėl švarios interneto aplinkos
Šiandien, visame pasaulyje minint Saugesnio interneto dieną, Lietuvos elektroninės informacijos prieglobos paslaugų teikėjai jungiasi prie Memorandumo dėl švarios interneto aplinkos ir tokiu būdu... Daugiau
Naujienos Baltneta užbaigė 3 mln. eurų vertės duomenų centro plėtros etapą
Bendrovė Baltnetos komunikacijos oficialiai užbaigė antrą Liepkalnio duomenų centro plėtros etapą, kuris leis du kartus išplėsti jos valdomo duomenų centro pajėgumus. Į šį plėtros etapą bendrovė... Daugiau
Naujienos Baltnetos pajamos augo 10 proc., pelnas – beveik trečdaliu
Bendrovė Baltnetos komunikacijos per 2018 m., palyginti su ankstesniais metais, savo pajamas padidino daugiau kaip 10 proc. – iki 11,8 mln. eurų. Grynasis bendrovės pelnas, išaugęs 31 proc.,... Daugiau
Naujienos Baltneta sėkmingai įgyvendino sprendimą, kuris pagerins interneto ryšio kokybę visoje Lietuvoje
Bendrovė Baltnetos komunikacijos sukūrė didžiausią apsikeitimo duomenimis mazgą Balt-IX (angl. Internet Exchange) Baltijos šalyse, vienijantį 41-ą narį. Šiuo interneto infrastruktūros sprendimu jau... Daugiau
Naujienos Į didžiausio Lietuvoje duomenų centro statybas Baltneta investuoja 3 mln. eurų
Bendrovė Baltnetos komunikacijos pradėjo Vilniuje esančio Liepkalnio duomenų centro plėtrą, į kurią numatyta investuoti apie 3 mln. eurų. Užbaigus naujo pastato statybas, kuriame bus galima... Daugiau
Klientų sėkmės istorijos Nepraleiskite nė vieno skambučio su Tellq
Kiekvienas verslas žino, kad vienas praleistas skambutis lygus vienam prarastam potencialiam klientui. Išspręskite praleistų ir neatskambintų skambučių problemą su Tellq! Daugiau