Komunikacijos platforma Tellq Multi
Tellq Multi – tai vieninga komunikacijos platforma, apimanti pagrindinių komunikacijos kanalų, t. y. skambučių, elektroninių laiškų bei tiesioginių pokalbių internetu (angl. chat) valdymą. Tai sprendimas, skirtas smulkiam ar vidutinio dydžio verslui, norinčiam klientams suteikti besąlyginį, personalizuotą aukšto lygio aptarnavimą bei kurti teigiamas, profesionalias patirtis, nepaisant to, kuriuo kanalu klientas į jus kreipiasi.
Tellq Calls
Tai virtualaus skambučių centro sistema, leidžianti operatyviai valdyti skambučių srautus bei lengvai ir efektyviai vykdyti priimtų bei atliktų skambučių analizę.
Tellq Inbox
Tai centralizuota el. laiškų valdymo sistema, realizuojanti užklausų grupavimo, darbų paskirstymo bei personalizuoto aptarnavimo galimybes, suteikianti informatyvią užklausų aptarnavimo statistiką.
Tellq Chat
Tiesioginių pokalbių internetu (angl. chat ) valdymo platforma, apjungianti visas klientų užklausas į vieną vietą bei leidžianti reaguoti laiku ir nepamiršti nei vienos klientų užklausos.
Tellq MSG
Sprendimas, leidžiantis prijungti Facebook Messenger į Tellq platformą kaip papildomą komunikacijos kanalą ir klientų užklausas, atkeliaujančias per šį socialinį tinklą, valdyti kartu su komunikacija, gaunama kitais kanalais.
Tellq SMS modulis
Tellq SMS modulis leidžia paprastai ir greitai išsiųsti SMS žinutę numatytam kontaktui prieš, per ar po pokalbio per Tellq sistemą. SMS modulis gali būti užsakomas papildomai su Tellq Calls paslauga ir yra aktyvuojamas visiems sistemos naudotojams. SMS žinutės apmokestinamos pagal faktą, todėl už jas mokėsite kas mėnesį tiek, kiek jų išsiųsite. SMS kaina nuo 0,02 Eur/vnt.
API integracija
Tellq sistema yra integrali, todėl API (angl. Application Programming Interface) sąsajos pagalba galėsite apjungti savo turimas užsakymų ar klientų valdymo sistemas su Tellq ir taip reikalingą informaciją matyti centralizuotai, o aktualius duomenis pasiekti dar paprasčiau. Integracijos įgyvendinimui pateiksime visą reikalingą dokumentaciją ir suteiksime konsultacijas.