Коммуникационная платформа Tellq Multi
Tellq Multi – это единая коммуникационная платформа, включающая в себя управление основными каналами коммуникации, т. е. звонками, электронной перепиской и чатами в интернете (англ. chat). Это решение для малого или среднего бизнеса, желающего обеспечить своим клиентам безусловное персонализированное обслуживание самого высокого уровня и предоставить им позитивный опыт работы с профессионалами, вне зависимости от того, по какому каналу клиент к вам обращается.
Tellq Calls
Это система виртуального колл-центра, позволяющая оперативно управлять потоками звонков, легко и эффективно осуществлять анализ входящих и исходящих звонков.
Tellq Inbox
Это централизованная система управления электронной перепиской, реализующая возможности группировки запросов, распределения работ и персонализированного обслуживания, дающая информативную статистику обслуживания запросов.
Tellq Chat
Платформа управления прямыми разговорами – чатами (англ. chat), объединяющая все запросы клиентов в одном месте и позволяющая своевременно реагировать, не забывая ни об одном из запросов клиентов.
Tellq MSG
Решение, позволяющее подключить Facebook Messenger к платформе Tellq как дополнительный канал коммуникации, и управлять запросами клиентов, приходящими через данную социальную сеть, наряду с коммуникацией, получаемой по другим каналам.
Модуль Tellq SMS
Модуль Tellq SMS позволяет просто и быстро отправить SMS-сообщение заданному контакту до, во время или после разговора через систему Tellq. Модуль SMS может быть заказан дополнительно с услугой Tellq Calls и активируется для всех пользователей системы. SMS-сообщения облагаются платой по факту, поэтому вы ежемесячно будете платить за них столько, сколько отправите. Цена SMS – от 0,02 евро/ед.
Интеграция при помощи API
Система Tellq является интегральной, поэтому при помощи интерфейса API (англ. Application Programming Interface) вы сможете объединить имеющиеся у вас системы управления заказами или клиентами с Tellq, и, таким образом, необходимую информацию видеть централизованно, а до актуальных данных добраться будет еще проще. Для реализации интеграции мы предоставим всю необходимую документацию и проконсультируем по всем вопросам.