ИТ потддержка рабочих мест
Компания Baltneta предлагает услуги по ИТ-обслуживанию не только на территории Литовской Республики находящимся клиентам, эти услуги нами оказываются и в соседних странах.
Удаленное администрирование
ИТ-инфраструктуры
Постоянное обслуживание позволяет оперативно реагировать на запросы, идентифицировать и устранять неисправности, принимать превентивные меры и осуществлять мониторинг.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры в офисе клиента
Если нет возможности устранить неисправность и выполнить другие работы удаленно, инженеры выезжают в офис клиента.
Регистрация инцидентов и устранение неисправностей
Круглосуточно и без выходных регистрируем инциденты и предоставляем профессиональные консультации. В случае необходимости, обслуживаем ИТ-хозяйство 24 часа в сутки.
Проактивное предотвращение неполадок
Регулярно выполняем работы по профилактическому обслуживанию, чтобы не допустить возможных неполадок и обеспечить бесперебойное функционирование
ИТ-системы.
Резервное копирование данных
По желанию клиента делаем резервные копии компьютеризированных рабочих мест, которые хранятся в центре обработки данных.
Отчеты об обращениях
Один раз в месяц на портале клиентов размещаются отчеты о выполненных работах по обслуживанию компьютеризованных рабочих мест и времени на их решение.
Оперативное устранение неисправностей
ИТ-специалисты технической поддержки удаленным способом и на вашем рабочем месте оперативно устранят возникшие проблемы. 80 проц. всех обращений решаются удаленным способом.
Временное оборудование
В случае поломки или необходимости вывезти ваше оборудование для обслуживания или ремонта мы предоставляем временное оборудование, пока не будет восстановлена работа основного оборудования.
ИТ-аудит
Начиная работать с новым клиентом, проводим ИТ-аудит и первичную настройку компьютеризированных рабочих мест.
