LT
EN
RU
Актуалії
Пандемія, що обрушилася на нас на початку минулого року, значно прискорила оцифрування та міграцію бізнес-процесів у хмару. Попит на послуги, що надаються по інтернету, зріс у кілька разів. Компаніям у найкоротший термін довелося значно розширити свої потужності в галузі IT, для чого часто залучалися послуги хмарних операторів та ресурси дата-центрів. Компанія, вибираючи дата-центри, стали більш вимогливими до стандартів, що забезпечують надійність і доступність сервісів.
Як переконатися, що вибраний постачальник послуг дата-центрів може надати якісні послуги? Ми пропонуємо звернути увагу на наступні п’ять аспектів:
Як забезпечується безперервна робота дата-центру?
Чи не найважливішу роль у забезпеченні безперервності роботи дата-центру грає повністю дубльована інфраструктура: система охолодження, лінії електропередачі та генератори, які використовуються у разі збоїв постачання електроенергії, канали зв’язку та система пожежогасіння. Дубльована інфраструктура не тільки гарантує стабільну роботу дата-центру, але також дозволяє, не припиняючи роботи центру, виконувати профілактику, а постійний моніторинг, у свою чергу, знижує можливість критичних неполадок інфраструктури.
Однією з найважливіших характеристик дата-центру, які демонструють його технічні можливості є розрахунковий показник доступності систем. Виражений у відсотках показник доступності свідчить про допустиму тривалість збоїв роботи центру.
Наприклад, дата-центр «Балтнета Лепкальне», сертифікований Uptime Institute Tier 3 (Design/Facility), має розрахунковий показник доступності систем 99,982%. Це означає, що протягом року максимальний час, коли інфраструктура дата-центру може бути недоступною, становить 1,6 години. На практиці дата-центи, які забезпечують такий рівень доступності, найчастіше працюють без перебоїв кілька років поспіль
У команду дата-цента входять фахівці, які мають різні компетенції і мають різний рівень відповідальності?
Хоч би якими передовими технічними можливостями володів дата-центр, оптимальне використання цих можливостей та злагоджена робота залежить від співробітників дата-центру.
«Балтнета» пишається своєю професійною технічною командою, в яку сьогодні входять понад 70 висококваліфікованих , що мають підтверджуючі кваліфікацію спеціалістів (Microsoft, VMware, Cisco, Sophos та ін.), як в галузі ІТ, так і в області обслуговування клієнтів. Технічні рішення інтегруються та супроводжуються дев’ятьма командами інженерів різних спеціальностей. Співпраця цих команд дозволяє легко реалізовувати комплексні проекти великого обсягу. Безперебійний процес реалізації таких проектів та успішний досвід клієнтів на початковому етапі користування послугами компанії гарантує і віддана своїй справі команда „онбординг”.
Підтримкою клієнтів в режимі 24 години на добу / 7 днів на тиждень займаються фахівці в галузі технічного обслуговування клієнтів. Вони не лише вирішують проблеми, зазначені у запитах клієнтів, а й постійно профілактично відстежують технічні параметри всіх послуг. Безперервну роботу дата-центру забезпечують і чергові інженери, які готові моментально відреагувати на будь-які перебої та усунути їх у мінімальні терміни.
Робота дата-центру «Балтнета» організована відповідно до стандарту управління якістю надання ІТ-послуг ISO 20000 та стандарту безпеки інформації ISO 27000. Також дотримуються вимог фізичної безпеки відповідно до міжнародного стандарту безпеки даних в індустрії платіжних карток (PCI DSS). Всі ці заходи при наданні послуг дата-центра та обслуговуванні клієнтів дозволяють забезпечити дотримання суворо встановлених процесів, що гарантують безперервність надання послуг та незмінно високу якість.
Чи забезпечений дата-центр надійною мережею передачі даних?
При постійному зростанні кількості оброблюваних і переданих даних зростає важливість каналів зв’язку дата-центру. Мережа передачі даних, що обслуговує дата-центр, має бути надійною, інформація повинна передаватися безпечно та з мінімальною затримкою.
Baltneta управляє найбільшою в країнах Балтії точкою обміну даних BALT-IX, що об’єднує понад 50 операторів послуг інтернету, включаючи такі міжнародні компанії, як Google, Cloudflare та Verisign. Компанії належить глобальна оптична мережа, з’єднана прямими каналами зв’язку з дата-центрами, що розташовані в країнах Балтії, Скандинавських країнах та країнах Центральної Європи, тому Baltneta може забезпечити високошвидкісне з’єднання з всесвітньою інтернет мережею.
Розвинена інфраструктура передачі гарантує оптимальне надання послуг – як мінімальні затримки, що особливо важливо під час використання хмарних послуг, а й високу пропускну спроможність, а водночас і швидкість, і невисоку вартість передачі.
Baltneta має в своєму розпорядженні власну мережу оптичних кабелів у найбільших містах країни, тут мережа підведена до 98% бізнес-центрів, тобто практично кожна компанія має можливість прямого підключення до дата-центру.
Чи зможе постачальник послуг задовольнити зростаючі потреби вашої компанії у майбутньому?
При виборі постачальника послуг дата-центру важливо оцінити, чи зможе він задовольнити потреби вашої компанії не тільки в короткостроковій, але і в довгостроковій перспективі. Найпростіше це зробити, переглянувши список запропонованих рішень.
Широкий спектр суміжних послуг, що пропонуються, означає, що всі рішення можна отримати з одних рук, отже при зміні потреб компанії не доведеться піклуватися про сумісність технологій, вирішувати проблеми інтеграції. Крім того, кошик послуг, що надається одним постачальником, у багатьох випадках буде і більш економним рішенням.
Хороший постачальник послуг дата-центру повинен мати можливість пропонувати як технічні рішення, необхідні для злагодженої щоденної роботи (наприклад, віддалені руки, оренда мережного обладнання або обслуговування ІТ-систем), так і послуги забезпечення безперервності роботи компанії (наприклад, рішення резервних копій даних або аварійного відновлення даних).
Навіть якщо сьогодні здається, що компанії не будуть потрібні додаткові послуги, вони можуть стати критично важливими при виникненні непередбачених обставин. Наприклад, у разі неможливості усунення неполадки виділеного сервера клієнта протягом однієї години, Baltneta як постачальник послуг хмарних сервісів готова надати своїм клієнтам тимчасові ресурси в хмарі.
Як про власника дата-центру відгукуються клієнти?
Зрештою, оцінивши всі технічні аспекти дата-центру, не зайве поцікавитися і репутацією його власника. Перш ніж довірити найважливішу частину бізнес-процесів зовнішньому постачальнику, ви повинні бути впевнені, що пропоновані послуги та їх якість – це не просто блискучий фантик, усередині якого є пілюля гіркого досвіду.
Поцікавтеся відгуками клієнтів та партнерів компанії, якщо у вас є така можливість – отримайте відгуки безпосередньо з джерел, з якими ви знайомі та яким довіряєте. Пошукайте інформацію про реалізовані проекти: їх кількість, різноманітність та обсяг дозволять зрозуміти, чи зможе компанія задовольнити ваші потреби. Познайомтеся з історією постачальника, який вас цікавить: скільки років він на ринку, які його фінансовий капітал і результати діяльності останніх років, хто за ним стоїть – великий акціонер або, можливо, він належить групі підприємств. Відповіді на ці питання дозволять переконатися в тому, що постачальник має достатній досвід роботи та компетенцію, а також у тому, що його діяльність досить стабільна і постачальник має у своєму розпорядженні достатні ресурси для забезпечення постійної якості та безперервності послуг, що надаються клієнтам, у тому числі і за несприятливих обставин, наприклад, в умовах фінансової кризи.
Критична оцінка всіх можливих аспектів при виборі постачальника послуг дата-центру, відмова від сліпої віри в образ, що «продається» постачальником – робота, що вимагає часу і додаткових зусиль, проте вона окупається стовідсотковою впевненістю в тому, що ваш бізнес у надійних руках і вночі ви дійсно можете спати спокійно.
