Debesų kompiuterijos lyderiai Lietuvoje
Esame didžiausia debesų kompiuterijos paslaugų tiekėja bei viena iš informacinių technologijų ir duomenų perdavimo sprendimų rinkos lyderių Lietuvoje. Veiklą pradėjome 1996 m.
Baltnetoje dirba daugiau nei 140 savo srities profesionalų, užtikrinančių sklandų paslaugų teikimą daugiau nei 5400 klientų Lietuvoje ir už jos ribų.
Betarpiškas klientų aptarnavimas
Techninio klientų aptarnavimo skyriaus specialistai konsultuoja ir sprendžia nesklandumus, susijusius su paslaugų teikimu, 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę, ištisus metus.
- Mes nuolat stebime jūsų paslaugų techninius parametrus, siekdami užtikrinti nenutrūkstamą paslaugų veikimą.
- Jums susidūrus su IT sutrikimais, mūsų užduotis – išspręsti juos kaip galima greičiau ir palaikyti ryšį su jumis iki patvirtinimo, jog problema išspręsta ir daugiau pagalbos nebereikia.
- Dirbame efektyviai – vadovaujamės ISO standartais ir ITIL metodologija, bet nesislepiame už sistemų, skyrių ar vidinių darbo organizavimo procedūrų, norime padėti jums, net jeigu kilusi problema yra ne mūsų atsakomybės dalis.
- Siekiame ne tik rasti problemos sprendimą, bet ir paaiškinti, kodėl ji kilo, bei patarti ką reikėtų daryti, norint išvengti tokių problemų ateityje.
- Paslaugų sutrikimus, incidentus ar jums iškilusius klausimus priimame kaip iššūkį, verčiantį mus tobulėti ir įrodyti sau ir kitiems, kad mums frazės „taip negalima“, „taip neišeis padaryti“ – neegzistuoja.
Siekdama išlaikyti lyderio poziciją informacinių technologijų, duomenų perdavimo ir debesų kompiuterijos rinkoje Baltijos šalyse bei Lietuvoje, gerinti teikiamų paslaugų kokybę bei būti patrauklia darbuotojams, UAB „Baltnetos komunikacijos“ įgyvendina 36 mėnesių trukmės darbuotojų profesinių kompetencijų tobulinimo projektą.
2018 m. spalio 23 d. prasidėjęs projektas pavadinimu „UAB „Baltnetos komunikacijos“ darbuotojų profesinių kompetencijų tobulinimas“ siekia stiprinti darbuotojų specializuotas žinias ir įgūdžius informacinių technologijų, projektų valdymo, pardavimų srityse. Mokymai taip pat padės gilinti įmonės darbuotojų užsienio kalbų žinias, stiprinti kompetencijas personalo valdymo, technikos priežiūros ir teikiamų paslaugų kokybės tobulinimo srityse. Projekto vykdymo metu planuojama apmokyti 124 darbuotojus, suformuojant jiems naujus įgūdžius, padėsiančius operatyviau atlikti darbo funkcijas bei garantuoti aukštesnę paslaugų kokybę ir tokiu būdu išlaikyti lyderio pozicijas tarp informacinių technologijų paslaugas teikiančių įmonių Lietuvoje bei Baltijos šalyse. Organizuojami mokymai orientuoti būtent į praktinių situacijų sprendimą darbo vietoje ir yra tiesiogiai susiję su kasdienėmis darbo funkcijomis.
Projektas vykdomas pagal 2014-2020 metų Europos Sąjungos fondų investicinės programos 9 prioriteto „Visuomenės švietimas ir žmogiškųjų išteklių potencialo didinimas“ priemonės Nr. 09.4.3-ESFA-T-846 „Mokymai užsienio investuotojų darbuotojams“. Planuojama projekto veiklų pabaiga – 2021 m. spalio mėnuo.
Projektas yra iš dalies finansuojamas Europos socialinio fondo.
