Techninė pagalba: pagalba@balt.net, 8 700 800 88

IT priežiūra

Patikėkite savo IT ūkio priežiūrą mūsų specialistams

Mūsų teikiama nuolatinės IT priežiūros (kitaip – ITP) paslauga padės užtikrinti tinkamą Jūsų kompiuterių, planšečių, tinklo, periferijos ir kitos IT įrangos veikimą. Teikdami IT priežiūros paslaugas prisiimame atsakomybę už stabilų kliento IT infrastruktūros darbą, saugumą, jo vystymą, optimizavimą ir pritaikymą kintančioms verslo sąlygoms – Jūs galite koncentruotis į tiesioginių Jūsų verslo užduočių ir klausimų sprendimą, techninės aplinkos rūpesčius palikdami mūsų priežiūrai. IT priežiūros paslaugą Baltneta siūlo ne tik Lietuvos Respublikos teritorijoje įsikūrusiems klientams – šią paslaugą taip pat teikiame ir kaimyninėse šalyse.


 

Paslaugos savybės

  • IT infrastruktūros priežiūra nuotoliniu būdu

    IT infrastruktūros priežiūra nuotoliniu būdu

    Nuotolinė priežiūra leidžia operatyviai reaguoti į užklausas, identifikuoti ir šalinti gedimus, vykdyti prevenciją ir stebėseną. 

  • IT infrastruktūros priežiūra pas klientą biure

    IT infrastruktūros priežiūra pas klientą biure

    Neturėdami galimybių pašalinti gedimo ar atlikti kitų darbų nuotoliniu būdu, inžinieriai atvyksta į kliento biurą.

  • Incidentų registravimas ir konsultavimas

    Incidentų registravimas ir konsultavimas

    Techninės pagalbos tarnybos specialistai registruoja incidentus ir yra pasiruošę padėti bei atsakyti į visus klientų klausimus 24 val. per parą.

  • IT infrastruktūros profilaktika

    IT infrastruktūros profilaktika

    Reguliariai atliekami profilaktiniai priežiūros darbai užkerta kelią gedimams ir užtikrina sklandų IT sistemos funkcionavimą. 

  • Rezervinės duomenų kopijos

    Rezervinės duomenų kopijos

    Kliento pageidavimu darome kompiuterinių darbo vietų rezervines duomenų kopijas, kurios saugomos duomenų centre.

  • Kreipinių ataskaitos

    Kreipinių ataskaitos

    Kartą į mėnesį klientų portale pateikiamos ataskaitos apie atliktus kompiuterinių darbo vietų priežiūros darbus.

  • Kompiuterių gedimų šalinimas 24x7

    Gedimų šalinimas 24x7

    IT specialisto pagalba klientams prieinama 24x7. Esant poreikiui, atvyksime į Jūsų biurą ir pašalinsime gedimą bet kuriuo metu.

  • Pakaitinė įranga

    Pakaitinė įranga

    Sugedus įrangai ir ją išvežus aptarnavimui, suteikiame pakaitinę įrangą, kol atstatomas pagrindinės įrangos veikimas.

  • IT auditas

    IT auditas

    Pradėdami dirbti su nauju klientu atliekame IT auditą bei pradinį kompiuterinių darbo vietų sutvarkymą.

IT priežiūros planai

Remiantis IT sistemos svarba Jūsų verslui, siūlome rinktis vieną iš trijų IT priežiūros planų: ITP 1, ITP 2, ITP 3. Planai tarpusavyje skiriasi paslaugų apimtimis, reakcijos ir darbingumo atstatymo laiku (SLA) bei apmokestinimo principu.

Jūsų patogumui suteikiame galimybę IT ūkio priežiūrai pasirinkti kelis skirtingus planus: pavyzdžiui, administracijos darbo vietoms – ITP 3 , o mažiau kritiškoms darbo vietoms – ITP 2 ar ITP 1.

Paslauga ITP 1
ITP 2
ITP 3
IT priežiūra nuotoliniu būdu



IT priežiūra kliento patalpose Valandinis įkainis
Periferinės įrangos priežiūra
Konsultacijos 
Incidentų registravimas 24x7
Kreipinių ataskaitos
IT auditas


IT profilaktika


Darbo vietų migravimas
Išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių  konfigūravimas
Pakaitinė įranga
Gedimų šalinimas prailgintą darbo dieną Užsakoma papildomai Užsakoma papildomai
Gedimų šalinimas savaitgaliais ir švenčių dienomis
Užsakoma papildomai Užsakoma papildomai Užsakoma papildomai
Rezervinės duomenų kopijos ir duomenų atstatymas Užsakoma papildomai
Užsakoma papildomai Užsakoma papildomai
Gaukite pasiūlymą